17個(gè)IT運(yùn)維常用指標(biāo)，絕對(duì)不能想簡單了？
1、可用性（Availability）
系統(tǒng)或服務(wù)在特定時(shí)間范圍內(nèi)可用的百分比。
計(jì)算方式：（總時(shí)間 - 不可用時(shí)間）/ 總時(shí)間 * 100%。
參考值：99.9%、99.99%、99.999%。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
如果結(jié)合 MTBF 和 MTTR 兩個(gè)概念，可用性可以寫成 MTBF / MTBF + MTTR。
2、故障率（Failure Rate）
計(jì)算方式：（故障次數(shù) / 總運(yùn)行時(shí)間）* 100%。
參考值：每1000小時(shí)1次故障。
應(yīng)用范圍：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
3、平均修復(fù)時(shí)間（Mean Time to Repair，MTTR）
從故障發(fā)生到恢復(fù)正常所需的平均時(shí)間。
計(jì)算方式：MTTR（時(shí)間/次）= 修復(fù)總時(shí)間/故障次數(shù)。
參考值：2小時(shí)。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4、平均故障間隔時(shí)間（Mean Time Between Failures，MTBF）
設(shè)備或系統(tǒng)正常運(yùn)行的平均時(shí)間。
計(jì)算方式：MTPF（時(shí)間/次）= 總運(yùn)行時(shí)間 / 總故障次數(shù)
5、響應(yīng)時(shí)間（Response Time）
計(jì)算方式：請(qǐng)求發(fā)出時(shí)間與響應(yīng)返回時(shí)間的差值。
參考值：500毫秒。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
6、吞吐量（Throughput）
計(jì)算方式：請(qǐng)求數(shù)量 / 時(shí)間。
參考值：1000個(gè)/秒。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。
7、錯(cuò)誤率（Error Rate）
計(jì)算方式：（錯(cuò)誤次數(shù) / 總請(qǐng)求數(shù)）* 100%。
參考值：0.1%。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。
8、容量利用率（Capacity Utilization）
計(jì)算方式：（已使用資源 / 總資源）* 100%。
參考值：70%。
應(yīng)用范圍：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備。
9、延遲（Latency）
計(jì)算方式：數(shù)據(jù)到達(dá)目的地的時(shí)間 - 數(shù)據(jù)發(fā)送的時(shí)間。
參考值：10毫秒。
應(yīng)用范圍：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)。
10、數(shù)據(jù)完整性（Data Integrity）
計(jì)算方式：（校驗(yàn)失敗的數(shù)據(jù)塊數(shù) / 總數(shù)據(jù)塊數(shù)）* 100%。
參考值：0%。
應(yīng)用范圍：存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫。
11、系統(tǒng)響應(yīng)成功率（System Response Success Rate）
計(jì)算方式：（成功響應(yīng)次數(shù) / 總請(qǐng)求數(shù)）* 100%。
指考值：99.5%。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
12、平均等待時(shí)間（Average Waiting Time）
計(jì)算方式：（總等待時(shí)間 / 總請(qǐng)求數(shù)）。
參考值：5秒。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
13、數(shù)據(jù)備份成功率（Data Backup Success Rate）
計(jì)算方式：（成功備份次數(shù) / 總備份次數(shù)）* 100%。
參考值：99%。
應(yīng)用范圍：備份系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。
14、數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間（Data Recovery Time）
計(jì)算方式：數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的時(shí)間。
參考值：4小時(shí)。
應(yīng)用范圍：備份系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。
15、安全漏洞修復(fù)時(shí)間（Security Patch Fix Time）
計(jì)算方式：修復(fù)安全漏洞所需的時(shí)間。
參考值：24小時(shí)。
應(yīng)用范圍：應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)。
16、服務(wù)器利用率（Server Utilization）
計(jì)算方式：（已使用資源 / 總資源）* 100%。
參考值：80%。
應(yīng)用范圍：服務(wù)器、虛擬化環(huán)境。
17、網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率（Network Bandwidth Utilization）
網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率的百分比。
計(jì)算方式：（已使用帶寬 / 總帶寬）* 100%。
參考值：70%。
應(yīng)用范圍：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)。
